Условия обмена и возврата товаров в Магазин.
1. Товар надлежащего качества.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента покупки (ст. 26.1 Закона о ЗПП) при условии, что он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фирменные ярлыки, имеется кассовый чек и акт сдачи-приема товара от продавца.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
При возврате товара надлежащего качества, возврат денежных средств будет произведен не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Письменные заявления принимаются по адресу г. Москва, ул. Стахановская, дом 24, по предварительному уведомлению. Часы приема заявлений на возврат:
Понедельник - пятница с 10:00 до 18:00.
Срок обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар - 10 рабочих дней с момента поступления требования покупателя при наличии соответствующего товара на складе продавца.
При возврате товара надлежащего качества с покупателя удерживаются расходы продавца по доставке товара(стоимость доставки).
2. Товар ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества - это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от указанных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин, принимается в качестве рекламации после положительного решения по экспертизе НИИШП.
Оттенки товаров, доставленных Вам, могут отличаться от оттенков, которые Вы видите на сайте. Такое различие может быть вызвано моделью и настройками Вашего монитора, источником света в Вашем помещении, общей освещенностью помещения. Такое различие также не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Просим Вас проверять внешний вид и комплектность товара в момент получения заказа . После получения заказа и Вашей подписи в Акте приема-передачи товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам продан товар ненадлежащего качества (без предварительного уведомления об этом), Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи мы предложим Вам 2 варианта возврата товара:
- Возврат товара ненадлежащего качества и оформление нового заказа на аналогичный товар. Сроки возврата товара с момента предъявления требования покупателем: 7 календарных дней в общем случае, 20 календарных дней при необходимости проверки качества товара (проведения товарной экспертизы), 30 календарных дней в случае отсутствия товара на нашем складе.
- Отказ от исполнения договора купли-продажи, возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Сроки возврата товара с момента предъявления требования покупателем 10 календарных дней.
Положение о возврате продукции и инструкция по примерке дисков на автомобиль
Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют высокое качество и гарантию производителя. Но, тем не менее, если по какой-то причине продукция не подходит вашему автомобилю, Вы можете обменять колесные диски на новые в течение месяца при условии сохранения заводской упаковки и внешнего вида дисков. Шины по истечении двух недель можно обменять только по согласованию с нашими менеджерами. Диски после монтажа на них шин и могут быть приняты к возврату после осмотра нашим менеджером. Диски после монтажа на автомобиль или наклейки грузов могут быть приняты назад только со значительной уценкой, потому что смогут быть реализованы нашей фирмой только как бывшие в употреблении.
Просьба примерять ВСЕ диски на свои места спереди и сзади до шиномонтажа во избежание конфликтных и стрессовых ситуаций и финансовых потерь как за шиномонтажные работы, так и за уценку дисков. Примерка дисков - очень важный и ответственный процесс, но в тоже время очень несложный при соблюдении действий, описанных ниже.
- Обязательно примерьте колесные диски на места их непосредственного крепления на автомобиле. Надо это сделать со всеми четырьмя дисками не передней и задней оси.
- Убедитесь, что сам диск ничему не препятствует и его самого ничто не задевает.
- Убедитесь в отсутствии люфта, а также проверьте, чтобы диск располагался точно по центру на ступице автомобиля.
- При наличии болтов в комплекте проверьте их длину, поскольку очень длинные болты могут стать причиной повреждения тормозной системы. Болты или крепежные гайки должны закручиваться на 10 полных оборотов.
- Крепеж ступичных колпачков не должен мешать закрытию заглушки, а они сами не должны выбивать заглушку автомобильного диска.
- Подобранный крепеж должен соответствовать посадочным отверстиям диска по форме поверхности. Запрещено использование болтов или гаек с конической головкой совместно с сферической поверхностью отверстий дисков или наоборот, так как при вибрации от езды такие болты или гайки обязательно открутятся.
- Для проверки шага резьбы попробуйте закрутить болты или гайки ВРУЧНУЮ минимум на 5 витков. Закручивание должно проходить легко без особого применения силы, так как возможна ситуация, когда Вам могут достаться болты или гайки с другим шагом резьбы.
- А также проверьте идентичность дисков по ширине, диаметру и сверловке. И особенно по цветовому оттенку. Бывали случаи, когда часть дисков имела более светлую тонировку.
Колесные диски, предлагаемые нашей фирмой, являются универсальными изделиями и подходят, как правило, одновременно для нескольких моделей автомобилей. Хотя они подбираются по специализированным каталогам, всегда остается МИЗЕРНАЯ вероятность ошибки как в комплектации (когда параметры на коробке и на диске не соответствуют друг другу из-за ошибки комплектовщиков или упаковщиков на заводе; или неверного выбора крепежа российским поставщиком), так и из-за внезапного изменения параметров производителем автомобилей, что иногда имеет место даже несколько раз в одном модельном году.
Наша компания предупреждает о таком маловероятном, но тем не менее возможном развитии событий заранее во избежание конфликтных ситуации и возможных финансовых потерь. Вы всегда можете доверить примерку дисков специалистам рядом с вашим местом жительства или сделать эту примерку самостоятельно с возможностью обменять неподошедшие диски в течении двух недель. Место примерки выбирается Вами самостоятельно, но хотим заметить, что заставить представителей официальных дилеров пройтись по пунктам данной инструкции и присутствовать при этом самому как правило значительно сложнее, чем в обычном нормальном шиномонтаже.
Внимание: ссылки на официальных дилеров как на высшую инстанцию или независимую экспертизу не рассматриваются и не принимаются. Спасибо за понимание.
Если при соблюдении вышеописанных действий обнаружится, что колёсные диски не подходят вашему автомобилю, мы обменяем их на такие же или новые аналогичные по стоимости в течение двух недель.*
*Непременным условием при возврате колесных дисков является сохранность самих дисков и их заводской упаковки.
